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一家理发店

·一家理发店

一个大雨滂沱的日子,一个人到理发店理发。这时他的手机响了,老板让他立即将一份拟好的协议打印好,送到客户的公司。

这下可把那位顾客急坏了,望着窗外的大雨和刚理了一半的头发,他进退两难。思考再三,他最后还是放弃了理发,冒着大雨去打印社打协议。结果弄得自己一整天心情不好,而且在客户面前也显得有些狼狈。

此事虽被人们当成了笑话,却不失时机地提醒了理发店的老板。于是,一个新的服务项目很快在理发店应运而生。

经过策划,该店雇了一位办理贸易手续的专家、一位日文打字员、一位英文打字员、一位英文翻译和两位办理文件的女秘书。如果顾客是带文件来的,在理发时这些女秘书就会帮你整理文件;如果顾客需要打印文件,就可以在理发店里完成;如果你需要办理一些贸易方面的手续,那么店里的专家还可以为你服务。所以,顾客在等候或理发的时候也可以和在办公室里一样办公。

此项服务的推出,一下子吸引了那些每日工作繁忙的顾客,使他们觉得来理发不仅是一个很好的放松机会,而且还可以及时处理手上的工作,真是一举两得。而理发店也依靠这个特色服务,使自己的年营业额增加了5倍。

营销启示:

善于观察,从一些琐碎的事情中发现可贵的商机,这是成功人士的共。这其实就是一个信息处理的能力。走到人群中去,倾听别人的话语,就会发现他们需要什么,然后想方设法满足他们,那你就成功了。

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