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盛情难却

·盛情难却

有一个便利店,走进来一位顾客,营业员见他走近柜台边走边看,似乎在寻找什么,但又漫不经心,就判断他想买东西但又并不迫切。

营业员于是迎上去,热情地说:

“先生,您想看点什么?我比较熟悉,可以给您介绍介绍。”

“我随便看看。”

“好,您要看什么我给您拿,不买也不要紧。”

似乎营业员的盛情难却,他便说:“请把那套咖啡杯拿给我看看。”

营业员拿过来两套,同时给他介绍了这些商品的产地、特点,还说明其中有一套在目前很畅销,况且店里只剩下了几套。对方听了,便掏钱买了一套。

临走时,他说:“本来我并不打算马上买,只想顺便来看看有没有花色好一点的,你那句‘不买也不要紧’,使我动了心。”

营销启示:

当有顾客上门的时候,营业员马上开始游说,恨不得说得天花乱坠,这样做往往给顾客造成极大的压力。虽然这样做使很多顾客在这样的“盛情”之下,随便挑一个小商品就匆匆告别,但以后说不定就不再来了。这种销售方式是顾客比较反感的,而我们还以为这是一种成功的营销策略,殊不知是以小失大。顾客都是喜欢在一种自由轻松的环境里选择和购买自己想要的东西,因此,要给顾客营造一种宽松的购买环境,才能吸引更多的顾客。

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